FAQ

Sur chaque fiche produit, vous avez accès à un guide des tailles. La coupe est toujours indiquée dans la description (classique ou oversize) ainsi que la taille portée par les modèles photos.

Pour les produits oversize, nous vous conseillons de prendre la taille en dessous de votre taille habituelle.

Les produits sont réalisés par nos usines partenaires à travers le monde (France, Europe ou Asie). Tous nos partenaires sont certifiés SEDEX, ISO9001, ISO14001, et nos partenaires textile sont certifiés GOTS.

Tous nos marquages sont réalisés en France par nos ateliers partenaires certifiés GOTS.

Tous nos envois sont effectués par le Groupe La Poste, entreprise entièrement neutre en carbone depuis 2012.

Nous faisons notre maximum pour garantir la disponibilité de tous les articles et dans toutes les tailles. Il est possible que nous soyons en rupture de stock lors de fortes périodes.

Vous pouvez vous inscrire à l’alerte « me prévenir en cas de restock » sur le produit et la taille que vous souhaitez. Ainsi, vous recevrez un mail ou un SMS dès que le produit sera de nouveau disponible.

Les produits en édition limitée ne sont pas réapprovisionnés.

Une fois la prise en charge de votre colis effectuée par le transporteur, un mail vous sera envoyé comprenant un numéro de suivi Colissimo.

Lorsque vous effectuez un achat en précommande, la date d’expédition est toujours renseignée sur la fiche produit.

Une fois la commande finalisée, vous disposez d’un délai de 2 heures pour modifier ou annuler votre commande. Il n’est néanmoins pas possible d’ajouter ou d’enlever un produit d’une commande.

Pour les commandes avec livraison en point relais, la sélection de celui-ci s’effectue après finalisation de la commande. Ne fermez pas votre page avant d’avoir effectué votre sélection, auquel cas le logiciel choisira automatiquement le bureau de poste le plus proche de chez vous.

Le changement d’adresse n’est possible qu’avant expédition de votre commande. Vous pouvez contacter notre support sur le formulaire de contact présent sur le site.

Nous assurons la livraison dans les pays suivants : France, Luxembourg, Belgique, Allemagne, Italie, Espagne, Canada (région du Québec), Suisse, La Réunion, Guadeloupe et Martinique.

Les colis sont envoyés par lettre suivie, Colissimo à domicile ou Colissimo en point retrait.

Les commandes sont généralement préparées sous 24 / 48h ouvrées après validation de la commande. Ce délai peut varier en cas de fortes périodes d’activité.

Une fois la commande expédiée, les délais de livraisons ne peuvent excéder 14 jours ouvrés en France, 21 jours ouvrés pour les pays européens et 30 jours ouvrés pour le Canada, la Suisse et les DOM-TOM (sauf indications contraires).

Si vous n’avez pas été récupérer votre commande, elle nous sera automatiquement retournée et notre équipe support vous contactera.

Pour tout produit défectueux, manquant ou erreur de notre part, contactez le support client à l’aide du formulaire de contact directement sur le site dans un délai de 30 jours.

Pour toute erreur de taille, contactez le support client à l’aide du formulaire de contact directement sur le site dans un délai de 14 jours. Les frais de retours sont à votre charge. Dès réception de la commande à notre entrepôt, nous effectuerons l’échange demandé.

Pour toute demande de remboursement, contactez le support client à l’aide du formulaire de contact directement sur le site dans un délai de 14 jours. Les frais de retours sont à votre charge. Dès réception de la commande à notre entrepôt, nous effectuerons le remboursement demandé.